微信客户管理是传统营销向数字营销转变的必经阶段。社交渠道营销是企业转型的大趋势。微信客户管理成为大家普遍关注的问题。互联网广告精准营销作为一种新的服务形式，具有精准性高、时效性强、覆盖面广、互动性显著等特点。它逐渐取代了传统的粗放式互联网广告的服务模式，成为行业的核心业务形态，尤其是在智能手机带来的移动互联网的今天。
微信打破了传统营销的弊端，通过精准营销为所有企业提供了真正触达用户的机会。但也存在微信客户管理问题暴露频繁、客户跟进不及时、客户流失无止境等弊端。经过市场调研发现，一个红鹰工作手机系统可以实现微信客户管理，让企业告别客户管理问题，在微信上记录员工与客户的每一次沟通，及时分析客户没有成交的原因，永久保存客户信息。即使因为员工操作不当被封号，客户信息依然存在云端，信息不丢失。微信客户管理一般存在以下问题：
一、聊天记录的实时质量检查
对于企业来说，很难发现员工和客户谈过什么，是否有违规行为。公司最初给员工分配工作电话是为了提高他们的工作效率。于是，很多员工为了个人利益，私自将客户转给同行，或者辱骂客户，生怕被客户发现删除。如今，获得客户的成本很高。即使一个公司里有几个害群之马，也会对公司造成巨大的影响，尤其是如果发生这样的行为，很容易扩散。要想从根源上解决这个问题，就必须从监管员工在微信上的聊天记录入手，掌握员工和客户在微信上的沟通，这样才能把公司的客户牢牢掌握在自己手中。
二、自动分配新客户
目前，广告在公司的各个方面都是客户的主要来源。在过去，这是留下电话号码的方式。但是客户拒绝率很高，不可能直接和客户沟通。大多数公司会将收购的客户流失到几个固定的微信。这样做的好处是可以直观的判断广告效果，员工不会第一时间接触到客户，可以很好的保护客户资源。但是如果员工反复添加客户，客户体验非常不好，需要使用客户分配功能。员工只需登录客服席位，经理可以将客户分配给不同的员工跟进，无需重复添加好友或扫码登录。
三、客户分组的精细化管理
对企业来说，筛选客户是非常重要的，因为不同类型的客户有不同的努力和不同的跟进方式。每次跟进后，要善于给客户贴标签，多维度分析客户，下次再跟进一目了然，而不是搜索聊天记录查员工信息。微信本身不是按群管理，而是可以通过标签对客户进行分类，在群发或者朋友圈营销时，可以根据标签进行过滤和精准营销。
管理微信客户的方式有很多。目前市场上大多数公司都有CRM系统在使用，但是无法连接微信个人号。但是，对于销售人员来说，除了电话以外，微信实际上在客户管理中起着主导作用。如果微信客户管理得好，可能会带来成本最低的获客方式。
