目前,电话沟通被各公司认可为接触客户的主流方式。
广泛应用于业务销售、业务提醒、客户维护、客户调研、客户回访等场景。
但是在沟通过程中有很多简单重复的工作,极大地失去了销售人员的积极性,严重影响了客服人员的工作效率。具体表现为三大问题:
问题1:呼出受限,连接速率低,转化率低
传统手动座椅每天的呼出电话数量有限,每天最多200个。
1.物业顾问在跟踪客户产品方面非常有效
过去,房地产顾问依赖单独的纸质文件来接受客户,在该领域的公共beta版中注册,然后在不正确的计算机上将其输入客户系统。
中间过程非常复杂,因此缺少客户信息。
现在客户从移动设备输入,所以房产顾问终于可以告别原来的纸质记录了。
输入客户后,会自动识别整个案例,避免无效客户和重复输入。
识别客户后,客户的所有权变得清晰,这种情况得以避免。客户纠纷经常发生在现场。后续记录将自动为所有后续客户生成。
2、红鹰电话软件,自动完整记录呼出电话和客户
在案例管理中,对房地产顾问和客户的监管一直是一个巨大的挑战。通过红鹰电话管理软件,全程记录房产顾问的起止时间、通话时间、手机内容。营销总能有效地监督电话和客户。
并通过回放和通话记录数据分析,提高断电跟踪的质量和效率。
同时,房地产顾问可以更轻松地跟踪客户,节省电话费,增加跟踪客户的热情。
重要的是这些产品是免费的,房地产公司在购买移动产品时可以免费使用,只需要收费。
3.营销经理:案例管理很容易掌握
在房产的移动销售中,营销经理只需在手机上点击一下就可以分发给客户,可以随时随地查看案例数据。
数据以不言而喻的方式显示。跟上案例访问和客户来源数据分析的步伐,优化后续推广和客户拓展策略。还可以随时查看业务目标和完成情况,调整销售策略。
案件动态实时控制,单手案件管理。
人脸识别和防范飞单,优先考虑客户接待流程和拜访登记质量,拜访沟通协商沟通促进准入、沟通决策、移动销售、案例创建,提高跟进和案例管理效率。在为房地产顾问提供更智能、更高效的工作的同时,将更容易获得客户、促进沟通和促进交易。