相对来说，企业应用CRM最主要实现的目标之一就是要对客户全生命周期进行管理。客户全生命周期的概念说通俗点就是，从客户有意向与你进行交易的那一刻起，直到他决定不再购买你的产品为止的整个过程。以下是笔者对微信客户管理软件建设目标的简单解析。
通过对微信客户管理软件建设目标的简单解析得知 实施CRM是一种投入不菲的项目。企业需要花费大量的资金来选择适合的软件，聘请外部顾问，培训员工等。而衡量CRM部署是否成功的唯一方式就是事先建立明确的CRM目标。虽然公司所处的行业各有迥异，但从总体上说，CRM建设目标不外乎以下几种：
1、客户分析
CRM系统核心功能就是客户数据管理功能，可高效采集、统计大量的客户信息数据，同时记录每一次沟通过程，全过程追踪，统计数据并生成可视化的报表。企业通过CRM系统提供的功能和数据，进而分析客户类型，归类客户，分析客户的潜在价值，实现客户定位，为客户提供不同的产品及服务。实现CRM系统提高客户管理的精确化程度，为企业决策提供数据参考。
2、客户数据共享整合
CRM系统能够实现企业数据的整合共享，通过不同终端采集的企业数据，通过整合分析、过来、转化集中到统一的数据库中，消除客户订购、付款、办公等信息孤岛问题，提高数据的统一性与即时性。
3、避免撞单、抢单
企业员工之间撞单是在所难免的，传统的客户沟通方式，难以实现客户信息、企业部门等全面共享，造成客户沟通过程中存在两个甚至多个销售的情况，给企业客户管理带来了内在不透明的“竞争”不利于企业内良性的发展。新兴的CRM系统中，客户数据共享透明，可实现客户与销售一对一的分配服务，提高客户服务满意度。
4、规范化、流程化的工作管理环境
企业选择CRM系统，可实现客户与销售业务流程的规范化、流程化，调整企业内部的与外部的管理方式，充分发挥沟通能力，改善客户关系管理与销售团队管控。
通过对微信客户管理软件建设目标的简单解析得知CRM系统是企业提高客户管理能力的有力工具，在CRM系统选型中，企业还需考虑系统的稳定性及未来可拓性，才能充分利用CRM系统实现企业更高层次的客户管理流程。
