近几年，随着企业对客户管理的重视，CRM系统也随之迅速发展起来。虽然越来越多的企业认识到CRM系统给企业带来的作用，但是还是有很多企业对CRM系统的认识不足。那么红鹰工作手机微信管理系统具体作用有哪些呢?
通过对红鹰工作手机微信管理系统具体作用的简单解析得知CRM概念引入中国已有数年，其字面意思是客户关系管理，但其深层的内涵却有许多的解释。以下摘录国外研究CRM的几位专家对CRM的不同定义，通过这些定义让我们对CRM有一个初步的认识。从字义上看，它是指企业用CRM来管理与客户之间的关系。CRM是选择和管理有价值客户及其关系的一种商业策略，CRM要求以客户为中心的商业哲学和企业文化来支持有效的市场营销、销售与服务流程。如果企业拥有正确的领导、策略和企业文化，CRM应用将为企业实现有效的客户关系管理。CRM是一个获取、保持和增加可获利客户的方法和过程。CRM既是一种崭新的、国际领先的、以客户为中心的企业管理理论、商业理念和商业运作模式，也是一种以信息技术为手段、有效提高企业收益、客户满意度、雇员生产力的具体软件和实现方法。CRM的实施目标就是通过全面提升企业业务流程的管理来降低企业成本，通过提供更快速和周到的优质服务来吸引和保持更多的客户。作为一种新型管理机制，CRM极大地改善了企业与客户之间的关系，实施于企业的市场营销、销售、服务与技术支持等与客户相关的领域。
1、积累企业客户资源
有大佬说：“大数据是下一个时代的石油”，企业如何积累自己的大数据库，CRM是必选的入口。通过CRM系统可以管理完整的客户档案，从客户来源、各维度信息、分类、等级等系统的管理，同时有强大的数据分类、搜索功能，把企业核心数据加以利用，让客户管理价值更高!
2、简化销售过程
常规的销售过程管控中，销售人员对客户信息、跟进情况、跟进任务等全凭记忆+笔记，既容易忘记，又容易丢失;销售管理层对销售人员日常工作管理只能听销售人员的工作汇报，既不全面又被动，而且想要发现问题需要花很多时间精力去整理数据。
通过CRM系统，可以简化销售过程。一方面减少销售日常工作，快速查询客户信息、填写跟进记录，同时系统会以多种方式到期提醒，不遗漏任何销售线索;另一方面管理层随时看到各个客户跟进情况，多维度数据分析报表实时生成，不但省力还能快速发现团队和个人的问题，及时提供建议，实现管理的意义;再者对于企业而言，销售过程终于可以被记录、跟踪，对于流动性特别大的销售团队，意义非凡。
3、业务流程智能化
尽管不同行业、不同企业的业务流程不同，常规CRM系统一般到合同签订即结束。但八骏科技恰恰意识到要想CRM系统被深入应用，发挥不可替代的作用，就必须把业务流程一起管理，实现智能化流转，真正解放企业劳动力。
4、售后支持全面化
CRM系统可以根据客户购买的不同产品，以短信、邮件等形式智能提醒到客户进行关注、保养等;也可直接提醒到销售、售后服务人员，进行主动回访。
通过对红鹰工作手机微信管理系统具体作用的简单解析得知CRM致力于帮助企业解决发展过程中遇到的问题，帮助企业提升工作效率，优化工作流程。它可以在销售板块、办公板块、合同订单和财务管理板块以及产品管理板块帮助企业，把企业各个部门、各个员工的零散工作梳理成一个整体，让企业的工作可以高效有序地运行。以上便是笔者对红鹰工作手机微信管理系统具体作用的简单解析了。
