微信客户管理软件对客户的了解程度越高，就越能准确的预测客户的需求和行为，制定更精确的营销和管理策略。客户行为的分析有助于提供企业的市场竞争和利润扩大能力，不管是什么样的企业抓住客户才是最重要的事情。那么微信客户管理软件操作的四个步骤是什么呢?
通过对微信客户管理软件操作的四个步骤解析得知我们可以明白在外国(如美国)的微信客户管理软件实施的周期比中国更长。比较典型的是Siebel，它的实施周期一般在12到18个月，尽管使用Siebel的公司规模均比较大，但微信客户管理软件的实施也绝非在中国的一些CRM软件提供商所言的只需2个月的实施周期。一般而言，CRM软件的基本功能包括销售、市场、客户服务、电子商务四个部分，有的软件还包括了合作伙伴关系管理、商业智能、知识管理等。在这些功能中，对企业的决策真正起帮助的正是商业智能、知识管理，而这些恰恰是ACRM的核心功能。在中国所谓的2个月的实施周期的CRM软件大多只实现了CRM功能中管理功能(将企业的管理电脑化)，甚至有些只能称为SFA;当然SFA对于有些公司已经足以满足需求了。对于实施了大型的财务和销售软件甚至是实施了ERP的公司而言，这种周期2月的CRM是不可取的;对于这样的公司而言，Seibel、SalesLogix等可以与财务、销售软件甚至ERP集成的CRM软件应该成为首选;在集成的基础上，真正发挥CRM的商业分析功能。
一丶实施准备
通过对微信客户管理软件操作的四个步骤解析得知当企业决定部署CRM管理软件时，首先需要准备人员方面计划安排，接着是项目策划方面的安排，然后是财政方面的资金安排，因为从CRM管理软件的开发一直到后期的操作都是需要有资金不断地注入的，还有就是培训计划以级维护计划的安排等。
二丶组建团队
通过对微信客户管理软件操作的四个步骤解析得知在完成了各项目准备工作之后，紧接着的重要事情就是CRM操作团队的组建，完整的CRM团队需要具备以下这些人员：项目管理人员，项目策划人员，项目分析人员，系统维护人员和项目操作人员，因为CRM项目涉及到多个部门，所以操作人员大多是每个部门的服务代表。
三丶系统集成
通过对客户关系管理操作的四个步骤解析得知CRM微信客户管理软件毕竟是主要针对客户的，并不能完成企业所以任务的管理，因此与多个管理软件进行集成可以提高企业多方面管理的能力。不过现在CRM系统功能都做得比较全面，把OA、ERP、SCM，人事管理、商务记帐等功能都集成在CRM系统中。
四丶系统维护
通过对客户关系管理操作的四个步骤解析得知CRM管理系统的维护非常重要(那CRM系统实施后来该如何维护?)，很多企业低估了CRM维护的作用，一旦它出现问题时总是让人措手不及，且带来一定的损失，维护分为技术安全维护，来保证系统的稳定运用，还有就是功能流程的升级来保证实施效率。
通过对客户关系管理操作的四个步骤解析得知企业真正需要的不是一个CRM软件解决方案，而是真正的以客户为中心，对有价值的客户给予更多的关注。但是，非常多的已经实施了CRM系统的企业的实现与期望却总是存在差距，而且也许会是非常大的差距。如果要真正使得CRM重生，那么就要从根本上来对企业的CRM(客户关系管理)解决方案进行优化。以上便是笔者对微信客户管理软件操作的四个步骤的简单解析了。
