现在国内公司越来越重视对客户的管理了，为了更好的把握住客户也有很多公司选择了crm系统，但也有一些公司对什么是crm系统毫无概念。什么是客户关系管理，它意味着什么，为什么你的企业应该关心它?那么什么是客户关系管理呢?
通过对什么是客户关系管理的简单解析得知客户关系管理(Customer Relationship Management CRM )源于以客户为中心的新型商业模式，是一种旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制。通过向企业的销售、市场和服务等部门和人员提供全面，个性化的客户资料，并强化跟踪服务，信息分析能力，使他们能够协同建立和维护一系列与客户以及生意伙伴之间卓有成效的一对一关系，从而使企业得以提供更快捷和周到的优质服务，提高客户满意度，吸引和保持更多的客户，从而增加营业额，并通过信息共享和优化商业流程有效地降低企业经营成本。 CRM通过重视每个员工在业务上开拓、培养和维持多变而富于产出性的客户关系来提高客户忠诚度，使企业赢得竞争优势和长足利润。
什么是crm系统CRM 管理系统基于网络、通讯、计算机等信息技术实现，是一套先进的管理模式，要想实施需要强大的技术和工具支持，所以一般公司都会购买crm系统和软件来实现这项技术，CRM 软件是实施客户关系管理必不可少的一套技术和工具集成支持平台。像腾讯企点就能实现在多个平台设置传播渠道，像是H5页面或是大家比较喜欢的微信公众号、移动端H5页面、PC页面、和QQ公众号文章页面上设置服务咨询触点，让潜在的用户在任何时候都能发起对业务的咨询，让您和用户多一条渠道沟通，同时抓住移动和PC端的用户，并提供获取更多潜在客户的机会。如果需要腾讯企点可到官网咨询，提供申请体验服务，填写相关信息7日内会得到答复，免费体验腾讯企点的服务。
了解了什么是crm系统，就要知道CRM的实施目标，其实就是通过全面提升企业在业务流程方面的管理，来降低企业成本，并帮助员工更快速和周到的完成优质的服务，更好的保持与客户的关系。CRM是一种新型管理机制，为的是优化改善企业与客户之间的关系，可以实施于企业的市场营销、销售、服务与技术支持等与客户相关的领域。
了解什么是crm系统不管是对员工还是企业，都有很大的帮助，如果你正在寻找一款好的crm系统，来帮助公司节省成本更，提高用户关系。可以选择腾讯企点可以通过申请体验，在购买前感受服务效果。一家好的企业都是以客户为中心的，服务好客户至关重要，crm系统能更好的帮你实现。
通过对什么是客户关系管理的简单解析得知CRM是一种手段，它的根本目的是通过不断改善客户关系、互动方式、资源调配、业务流程和自动化程度等，达到降低运营成本、提高企业销售收入、客户满意度和员工生产力。企业以追求最大赢利为最终目的，进行好客户关系管理是达到上述目的的手段，从这个角度可以不加掩饰地讲——CRM应用是立足企业利益的，同时方便了客户、让客户满意。 在市场营销和企业管理中，CRM将首当其冲地应用于各企业的销售组织和服务组织，为您带来长久增值和竞争力。 以上便是笔者对什么是客户关系管理的简单解析了。
