随着市场经济的日益繁荣，同行业之间企业的竞争越来越激烈，企业纷纷各出奇招吸引和挖掘客户，企业在发展壮大的过程中，往往会积累很多客户。但每个客户创造的客户价值不一样。那么怎么利用CRM系统提高客户价值呢?
通过对怎么利用CRM系统提高客户价值的简单解析得知客户关系管理(CRM)为企业节省管理成本，从以生产为中心，到以销售为中心、以客户为中心的目标，让企业能够最大程度的去适应以顾客、竞争、变化为特征的现代企业经营环境，因而成为企业最重要的信息管理系统之一。怎样才能使CRM软件利益最大化呢?需要注意一下几点。
1.明确驱动客户价值的因素
做客户调查，和客户沟通，观察他们的反应和行动。简而言之，根据捕捉到的信息进行数据分析，了解客户认为哪些方面重要，推测企业可以从哪些方面提供帮助。
2.建立完善的客户价值评估体系
要真正实现“以客户为核心”的客户关联管理，就必须建立一套全面的客户价值评估体系，并在客观和主观层面对客户进行细分。如何评估客户对企业的价值呢?在CRM中，我们可以通过以下关键因素的数据来帮助判断：客户对企业带来了多少利润;客户类别，不同类别的客户对利润的贡献往往不同;客户的消费忠诚度;客户需求等。
3.对客户实行差异化管理的服务
企业的产品和服务不能一视同仁，而应当选择和锁定自己特定的细分市场，然后基于细分市场客户的喜好和需求有针对性地研发产品或服务组合
4.优化内部作业流程，使其与客户的购买力以及消费习惯相匹配
企业要想获得更高的客户满意度，就必须不断优化企业内部的作业流程，使其与客户的价值取向(即购买力与消费习惯)高度契合。
5.异常事件的确定
在许多商业领域中，异常事件具有显著的商业价值。如客户流失、银行信用卡欺诈、电信中移动话费拖欠等。通过CRM数据挖掘中的偏差分析可以迅速精准地找到这些异常事件,从而帮助企业制定相应的营销策略。由于科技信息化的便利，使得获得的信息高度的透明化，以往单纯重视产品的价格或质量的方式，已经不再是客户进行消费时考虑的唯一因素，企业面临的首要课题就是如何面对客户，准确掌握客户的消费偏好改变，适时与主动地提供客户所需要的服务与信息，维持与掌握客户的满意度，以提高企业的产业竞争力。现今多数企业追求的是客户价值，如何计算客户价值并应用到营销策略上成为成功的关键因素。
通过对怎么利用CRM系统提高客户价值的简单解析得知通过客户价值的评估因素，可以看到，在评估客户对企业的价值时，不仅要考核客户当前的实际价值，而且要预估客户未来的潜在价值。由此，可以构建客户价值的评估体系框架，客户的当前价值、实际价值是企业感知客户价值的一个主要方面;而客户的潜在价值则是客户在全部生命周期中的价值，它直接关乎企业的长远利润和持续发展，是企业是否持续投资于该客户的主要根据。
