社群实际上是一群人通过某种社会平台聚集在一起，具有同样的属性和一致的目标。同一种社群属性越强，目标就越精确，社群产生的裂变价值也越高。传统的管理模式都依靠人为的跟踪、记录等，出现了不系统、散漫、效率低下、决策偏差等情况，容易出现错误，这已经成为许多企业面临的严峻挑战。目前，全球数字营销的顶级企业如Salesforce、Adobe等，他们的产品组合里面都有营销云、服务云、销售云，对于ToB企业来说，销售过程的优化和长期客户关系的构建才是重点。scrm系统应运而生。
1、降低公司成本
scrm系统的运用，可以节省销售成本、运营成本、办公成本。销售人员可以通过scrm系统轻松获得促销所需的关键信息，从而有更多的时间创造销售收入;可以减少无效的业务环节和人工成本，优化内部管理，使企业运营更加高效，成本更低;它可以为企业提供日常办公所需的功能，使企业高效办公，降低办公成本。
2、自动提醒功能
协助经理及业务人员减少失误，完善各项工作。当销售人员手中有几笔甚至十几笔交易同时进行时，由于体力和精力的限制，很容易因跟进不及时而失去大客户。利用scrm系统，可以设置提醒，到期系统会自动提醒管理者和团队成员及时跟进，避免丢失订单造成公司重大损失。
3、高效完成业务
scrm系统可以帮助企业规范工作流程，帮助企业在日常工作中消除一些重复的任务流程。员工可以集中精力处理核心事宜，使公司运营更快，最终减少不必要的时间浪费，从根本上增加企业利润。
4、提供科学的支持
scrm系统是基于海量数据库的。SCRM的统计分析工具可以帮助企业理解信息和数据背后的规律和逻辑关系。掌握了这些，企业的管理者可以做出科学准确的决策，使企业在竞争中领先。
红鹰scrm系统的私域客户管理，结合客户行为数据的精细化客户服务与管理，可以做到数据可视化、数据指导决策。scrm系统还能做到客户、聊天记录及用户画像数据云端存储备份，任意端随时随地查询导出，后台远程一键数据自毁，不怕丢失。屏蔽客户微信号显示，员工无法用私人小号添加客户;同时可按元素将各种信息分类导出为表格在电脑端留存;彻底解决离职员工带走手机微信困扰。
